Info tentang Flexi Mesra

FREQUENTLY ASKED QUESTIONS (FAQ)
Flexi Mesra

1. Apakah yang dimaksud dengan Program Flexi Mesra ?

Program Flexi Mesra adalah program layanan TELKOMFlexi dengan pemberian gimmick free call pembicaraan lokal dan free SMS pada all time band atau selama 24 jam antara 2 nomor Flexi yang telah dipasangkan atau didaftarkan terlebih dahulu.
Berlaku untuk pelanggan baru dan pelanggan lama (existing) maupun gabungan pelanggan baru dengan pelanggan lama baik pelanggan Flexi Classy maupun Flexi Trendy. Namun untuk tahap pertama baru diperuntukkan untuk class yang sama yaitu Classy dengan Classy dan Trendy dengan Trendy.

1. Apakah program Flexi Mesra berlaku secara nasional ?

Ya, program ini berlaku untuk seluruh area yang telah dilayani TELKOMFlexi.

1. Bagaimana untuk ketentuan mengikuti Program Flexi Mesra ?

Ketentuan untuk mengikuti program Flexi Mesra adalah :

* Pelanggan baru dan pelanggan lama, maupun gabungan pelanggan baru dengan eksisting.
* Khusus untuk pelanggan baru Flexi Trendy, disediakan packet Starter Pack Trendy dalam kemasan baru dan tidak perlu registrasi atau mendaftar.
* Untuk pasangan pelanggan lama dengan pelanggan lama dan pelanggan lama dengan pelanggan baru harus melakukan registrasi via SMS.
* Hanya boleh menjadi satu pasang Flexi Mesra, tidak boleh menjadi member lain.
* Berhenti dari pasangan atau stop dari Flexi Mesra dibolehkan kapan saja, dan bila melakukan registrasi atau mendaftar lagi dikenakan biaya Rp. 5.000,-

* Registrasi via SMS ke nomor 456, dengan syarat harus mempunyai minum balance / saldo mencukupi ( untuk registrasi sebesari Rp. 5.000,- terdiri dari Rp.4.900,- + Rp. 100,- SMS).
* Perpanjangan Flexi Mesra tidak dikenakan biaya lagi dan akan dilakukan secara otomatis oleh sistem apabila dalam kurun 30 hari sebelumnya kedua Flexi Trendy sudah melakukan isi ulang minimal Rp. 20.000,-
* Perpanjangan Flexi Mesra untuk pelanggan Flexi Classy (Postpaid) tidak dikenakan biaya lagi dan akan dilakukan secara otomatis oleh sistem apabila pelanggan tidak melakukan stop.
* Khusus untuk pasangan Flexi Trendy baru dengan Flexi Trendy baru ada kemasan khusus Starter Pack Flexi Mesra seharga Rp. 25.000,- sehingga tidak perlu registrasi lagi dan tidak dikenakan biaya registrasi.

1. Kapan Program Flexi Mesra dimulai ?

Program Flexi Mesra dilaksanakan sejak tanggal penetapan yaitu 21 Juli 2008

1. Apa saja benefit yang diberikan dalam Program Flexi Mesra ?

Benefit untuk Program Flexi Mesra adalah free / gratis call pembicaraan lokal dan free / gratis SMS selama 24 jam antara 2 pasang nomor Flexi, dan hanya dikenakan biaya registrasi atau pendaftaran sekali saja sebesar Rp. 5.000,- untuk selamanya, perpanjangan akan dilakukan secara otomatis oleh sistem.

1. Bagaimana cara registrasi untuk Flexi Mesra ?

Registrasi atau mendaftar Flexi Mesra dilakukan via SMS dengan cara ketik :

REGkode area+nomor pasangan

Contoh : REG 03517752779

Kirim ke nomor 456

Selanjutnya nomor Flexi pasangan (B#) yang didaftarkan akan mendapat notifikasi SMS dan harus melakukan konfirmasi atau membalas via SMS dengan cara ketik : OKkode area + nomor Flexi yang mendaftarkan(A#) kirim ke 456.

1. Bagaimana cara mengetahui jika registrasi Flexi Mesra sudah berhasil ?

Untuk mengetahui apakah registrasi Flexi Mesra sudah berhasil yaitu dilakukan via SMS, ketik :
LIST kirim ke nomor 456.

1. Bagaimana dengan pelanggan COMBO, apakah bisa registrasi dan mendapat benefit Flexi Mesra ?

Benefit Flexi Mesra hanya berlaku untuk nomor induknya saja, baik untuk registrasi maupun untuk call (bicara). Apabila menghubungi nomor COMBO maka akan berbayar normal, begitupun dengan call forwardnya sesuai tarif yang berlaku.

1. Kemana Pelanggan dapat meminta informasi lebih lanjut atau melalukan pengaduan atas tidak berhasilnya layanan Flexi Mesra ?

Pelanggan dapat meminta informasi lebih lanjut atau melakukan pengaduan ke Plasa TELKOM terdekat atau menghubungi Contact Center 147.

Keterangan :
- (A#) adalah nomor pasangan yang melakukan pendaftaran,
- (B#) adalah nomor pasangan yang didaftarkan Flexi Mesra.